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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, KYC et vérification, dépôts et retraits, problèmes techniques ou retours généraux. Contactez-nous pour des réponses rapides, des instructions étape par étape ou de l'aide concernant les bonus et les paiements. L'assistance est disponible via le chat en direct, par e-mail et par téléphone. Nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement les problèmes liés au compte, protéger votre vie privée et expliquer les conditions ou les détails des transactions. Si vous préférez, demandez un rappel et notre équipe peut vous appeler pendant les heures d'ouverture.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct et e-mail pour l'aide au compte et l'assistance technique) |
| Renseignements généraux | [email protected] (Facturation, paiements et questions générales) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (Programmes partenaires, réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 275 8391 (Appel ou SMS) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes liés au compte ou lorsque vous devez soumettre des documents ou des explications. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] en indiquant un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Comptez 24 à 48 heures pour une réponse et joignez tous les fichiers pertinents pour accélérer la vérification.
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Temps de réponse
L'équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les cas plus complexes, tels que la vérification, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) par e-mail au fur et à mesure de l'évolution de votre dossier. Les situations urgentes peuvent être escaladées via le chat en direct pour un traitement plus rapide.
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