Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur la page des Conditions générales d'Emojino. Ce document explique les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et la relation juridique entre notre société et les utilisateurs accédant aux services au Canada. En vous inscrivant, en déposant des fonds ou en utilisant notre site de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions, nos pratiques en matière de confidentialité et toutes règles supplémentaires publiées dans votre compte ou à la caisse. Veuillez lire attentivement ces politiques et contacter le support si vous avez besoin de précisions avant de créer un compte ou de placer des mises.

Responsabilités du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations exactes et à jour et maintenir leurs coordonnées à jour. Nous exigeons qu'un utilisateur ne possède qu'un seul compte actif ; les comptes multiples, partagés ou créés pour contourner des limites ou des bonus peuvent être suspendus et les fonds retenus en attente d'examen.

Inscription et vérification

Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont exigés avant certaines transactions, y compris les retraits. Nos contrôles de vérification aident à prévenir la fraude et à respecter les obligations réglementaires. Le refus de procéder à la vérification peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.

Sécurité du compte

Les mots de passe et identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Vous devez notifier rapidement le support si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre l'accès pendant l'enquête sur un incident de sécurité et coopérerons avec les autorités si nécessaire.

Conditions d'éligibilité

Seuls les utilisateurs répondant à l'âge légal pour jouer et aux règles locales d'éligibilité peuvent ouvrir un compte. L'utilisation de moyens de paiement restreints dans la juridiction du joueur n'est pas autorisée. Les résidents des pays figurant sur notre liste restreinte sont interdits d'inscription et de maintien d'un compte.

Utilisation acceptable du service

Les services doivent être utilisés légalement et de bonne foi. Les comportements abusifs envers le personnel, les tentatives de manipulation des jeux ou des systèmes, l'exploitation de bugs logiciels et la collusion sont interdits. Les violations peuvent entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont régies par des conditions spécifiques publiées pour chaque campagne. Les principes généraux incluent les limites d'éligibilité, les exigences de mise, les taux de contribution selon le type de jeu et les périodes d'expiration. Les soldes promotionnels peuvent être annulés en cas de suspicion d'abus, et nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer les offres à notre discrétion.

Dépôts et retraits

Dépôts

Les méthodes de paiement acceptées et les montants minimums de dépôt sont indiqués à la caisse. Les dépôts doivent provenir d'instruments de paiement au nom du joueur. Les options de devise comprennent le dollar canadien lorsque proposé, et les règles des prestataires de paiement tiers s'appliquent.

Retraits

Les retraits sont traités après vérification et peuvent être soumis à des délais de traitement et des limites internes. Nous effectuons des contrôles anti-blanchiment et pouvons exiger des documents supplémentaires. Les paiements peuvent être renvoyés à la source de financement d'origine lorsque cela est applicable.

Gestion des litiges

Les clients doivent contacter le support en première instance pour résoudre les litiges. Les affaires non résolues peuvent être escaladées à notre équipe conformité pour examen. Le cas échéant, des procédures indépendantes de règlement des litiges ou le recours à un médiateur seront appliqués conformément aux règles juridictionnelles qui régissent nos activités.

Mises à jour des conditions

Ces conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement. Un avis concernant les changements importants sera fourni via le site web ou par e-mail lorsque cela est possible. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées, sous réserve des droits des consommateurs prévus par la loi applicable.