Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les règles qui régissent votre utilisation d'Emojino. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, et décrivent vos responsabilités lors de l'inscription, des dépôts, du jeu et des demandes de retrait. Nous demandons à tous les utilisateurs de lire et de respecter ces conditions ; en utilisant le site, vous acceptez de vous y conformer ainsi qu'à toutes les politiques que nous publions sur la plateforme.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte chez Emojino, vous devez fournir des informations personnelles exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et appareil, sauf accord écrit contraire de notre part. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes présentant des signes de fraude, d'abus de bonus ou de toute violation de ces conditions.

Vérification et limites

Avant tout retrait, nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse. Les documents acceptables comprennent une pièce d'identité avec photo émise par un organisme officiel et un justificatif de domicile récent. Nous pouvons également demander une vérification du moyen de paiement. Des limites de compte et de retrait peuvent s'appliquer ; vous pouvez définir des limites personnelles de dépôt ou de perte dans les paramètres de votre compte ou demander des modifications via le support.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge minimum légal pour jouer dans votre province et être situé dans une juridiction où le jeu est autorisé. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes éligible à utiliser le service. Les comptes créés depuis des juridictions restreintes ou par des utilisateurs non éligibles seront fermés et les fonds associés traités conformément à ces conditions.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation d'Emojino doit être légale et conforme à ces conditions. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, utiliser des systèmes de paris automatisés, partager des comptes ou vous livrer à des collusions. Toute activité mettant en danger l'intégrité des jeux ou portant préjudice à d'autres utilisateurs peut entraîner des restrictions de compte, la confiscation de bonus et la fermeture du compte. Nous surveillons les habitudes de jeu et nous réservons le droit d'enquêter et d'agir en cas de comportement suspect.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions, bonus de bienvenue et tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques qui régissent l'éligibilité, la contribution aux exigences de mise, les limites de mise maximale lors de jeux avec des fonds bonus et la durée de validité. Les soldes de bonus ne sont pas retirables tant que les conditions de mise ne sont pas remplies. Nous pouvons exiger une vérification KYC avant d'attribuer ou de retirer des fonds promotionnels. Les conditions promotionnelles peuvent varier et sont publiées avec chaque offre.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, y compris Interac et les portefeuilles électroniques courants. L'éligibilité aux dépôts et retraits dépend du mode choisi et des limites applicables. Les retraits sont soumis à des vérifications d'identité et à notre procédure d'examen interne ; nous pouvons retarder ou retenir les paiements lorsque des risques de fraude, de blanchiment d'argent ou des violations de ces conditions sont suspectés. Les frais facturés par votre prestataire de paiement sont hors de notre contrôle.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige avec Emojino, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter une résolution interne. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de travailler avec vous pour examiner l'activité du compte, les paiements et tout autre problème. Si une résolution interne n'est pas possible, nous préciserons les étapes suivantes et les options d'escalade disponibles.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées sur le site et, le cas échéant, par courriel. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications implique votre acceptation. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser le service.